Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также фактоаттвчры, которые влияют на потребительский выбор Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчикабгплэми Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностейПредоставление Произведения Пользователям осуществляется ООО "ЛитРес" Предоставление Произведения Пользователям осуществляется ООО "ЛитРес".